Theo kết quả công bố của Bộ Nội vụ, năm 2025, Chỉ số SIPAS của tỉnh Gia Lai đạt 84,02%, cao hơn mức trung bình cả nước, xếp thứ 14/34 tỉnh, thành phố. Chỉ số PAR INDEX đạt 90,02%, cao hơn mức trung bình cả nước, xếp thứ 16/34 tỉnh, thành phố.

Bên cạnh kết quả đạt được, một số tiêu chí, tiêu chí thành phần của Chỉ số PAR INDEX năm 2025 chưa đạt điểm tối đa. Đây là cơ sở để tỉnh tiếp tục rà soát, triển khai các giải pháp khắc phục, tập trung vào công tác chỉ đạo, điều hành; giải quyết thủ tục hành chính; chuyển đổi số; chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; cải cách tài chính công và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Kế hoạch xác định việc cải thiện Chỉ số PAR INDEX và SIPAS phải gắn với nâng cao chất lượng thực thi công vụ, hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; lấy kết quả phục vụ và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá. Việc triển khai được thực hiện thường xuyên, liên tục, đồng thời kịp thời rà soát, khắc phục những nội dung còn hạn chế và nâng cao chất lượng các tiêu chí, tiêu chí thành phần trong các kỳ đánh giá tiếp theo.

Danh mục nhiệm vụ trọng tâm khắc phục các tiêu chí tự đánh giá bị trừ điểm năm 2025

Tỉnh sẽ tập trung nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành; phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; giảm tỷ lệ hồ sơ trễ hạn và thực hiện đầy đủ việc xin lỗi đối với các trường hợp giải quyết quá hạn. Cùng với đó, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Các nhiệm vụ đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp cũng được chú trọng. Tỉnh đặt mục tiêu tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến; xây dựng, vận hành hiệu quả Hệ thống theo dõi, đánh giá Chỉ số PAR INDEX để thường xuyên theo dõi kết quả thực hiện, kịp thời cảnh báo các tiêu chí có nguy cơ bị trừ điểm và đề ra giải pháp khắc phục.

Đối với Chỉ số SIPAS, các cơ quan, đơn vị sẽ tăng cường công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh đối thoại, tiếp nhận và xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; thường xuyên khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân.

Danh mục nhiệm vụ, giải pháp thường xuyên duy trì và nâng cao Chỉ số PAR INDEX

Kết quả khảo sát là căn cứ để các cơ quan, đơn vị rà soát, điều chỉnh phương thức phục vụ, khắc phục hạn chế và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công.

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu người đứng đầu các sở, ban, ngành và UBND cấp xã xác định việc cải thiện Chỉ số PAR INDEX và SIPAS là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên; trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện và chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về kết quả tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương đồng thời chủ động rà soát, đánh giá, kịp thời khắc phục những nội dung cần tiếp tục hoàn thiện; tăng cường phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ và thực hiện đầy đủ chế độ báo cáo, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Danh mục nhiệm vụ, giải pháp thường xuyên duy trì và nâng cao Chỉ số SIPAS

Qua việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp, tỉnh Gia Lai phấn đấu từng bước nâng cao thứ hạng Chỉ số PAR INDEX và SIPAS, đồng thời tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng thực thi công vụ, giải quyết thủ tục hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đây cũng là cơ sở để tiếp tục xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả./.