Quang cảnh buổi làm việc

Theo báo cáo của UBND xã Tuy Phước Tây, khối lượng công việc tại địa phương hiện khá lớn. Năm 2025, xã tiếp nhận 11.786 văn bản đến, phát hành 3.566 văn bản đi; năm 2026, tính đến thời điểm báo cáo, đã tiếp nhận 8.337 văn bản đến, phát hành 2.227 văn bản đi. Xã được giao 16 nhiệm vụ, đến nay đã hoàn thành 14 nhiệm vụ, còn 2 nhiệm vụ đang xử lý trong hạn.

Bên cạnh đó, địa phương phải thực hiện nhiều báo cáo định kỳ và đột xuất; một số nội dung còn trùng lặp, dù dữ liệu đã có trên phần mềm nhưng vẫn phải tổng hợp lại. Xã đã tham dự 115 cuộc họp do cấp trên triệu tập, tổ chức 140 cuộc họp nội bộ và tiếp 8 đoàn kiểm tra, gây áp lực lớn về thời gian đối với đội ngũ cán bộ, công chức.

Về nhân sự, hiện xã có 45 cán bộ, công chức và 305 viên chức; trong đó 22 người trực tiếp xử lý thủ tục hành chính, 25 cán bộ, công chức kiêm nhiệm từ 2 lĩnh vực trở lên. Khoảng 80% cán bộ, công chức thường xuyên làm việc ngoài giờ, kể cả cuối tuần, tập trung ở các lĩnh vực đất đai, tài chính, nông nghiệp, kinh tế - hạ tầng.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, bình quân mỗi ngày có khoảng 80–90 lượt người dân đến giao dịch, tiếp nhận từ 20–30 hồ sơ mới. Mặc dù tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 100%, song cán bộ Bộ phận Một cửa vẫn phải hỗ trợ thao tác cho nhiều người dân do hạn chế về kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đại diện xã Tuy Phước Tây báo cáo đề xuất cải tiến phương thức, quy trình triển khai công việc

Qua khảo sát và trao đổi tại buổi làm việc, Tổ công tác ghi nhận một số khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình UBND xã Tuy Phước Tây vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp.

Cụ thể, quy trình quản lý, phân công và theo dõi công việc nội bộ dù đã được triển khai nhưng chưa thật sự đồng bộ, ổn định. Việc phân công nhiệm vụ cơ bản bám theo lĩnh vực phụ trách; tuy nhiên, ở một số nội dung, việc xác định rõ người chủ trì, đơn vị phối hợp, thời hạn hoàn thành và sản phẩm đầu ra còn thiếu cụ thể. Công tác theo dõi tiến độ hiện được thực hiện qua nhiều kênh như phần mềm quản lý văn bản, Excel, nhóm Zalo…, song còn phân tán, chưa hình thành quy trình kiểm soát thống nhất, xuyên suốt.

Bên cạnh đó, một số công việc vẫn thực hiện theo phương pháp thủ công, thiếu linh hoạt, nhất là trong tổng hợp số liệu, nhập liệu trên nhiều phần mềm, lập báo cáo, đối chiếu thông tin và xử lý hồ sơ liên thông. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác dữ liệu số và sử dụng công cụ AI trong công tác tham mưu, tổng hợp bước đầu được quan tâm; tuy nhiên, kỹ năng sử dụng AI của một bộ phận cán bộ, công chức còn hạn chế, chưa phát huy hiệu quả trong nâng cao năng suất, chất lượng công việc.

Kết luận buổi làm việc, Tổ công tác ghi nhận một số lĩnh vực chuyên môn đang chịu áp lực lớn, gồm: kinh tế - hạ tầng, đất đai, xây dựng, quy hoạch, xác nhận nguồn gốc đất, bồi thường, giải phóng mặt bằng, tài chính - ngân sách và các thủ tục hành chính có số lượng hồ sơ phát sinh nhiều. Đặc biệt, lĩnh vực kinh tế - hạ tầng đang trong tình trạng quá tải do khối lượng công việc lớn, phạm vi nhiệm vụ rộng, liên quan trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp; đồng thời một số nội dung còn cần sự phối hợp, hướng dẫn thống nhất từ các cơ quan chuyên môn cấp trên.

Trên cơ sở đó, Tổ công tác đề nghị UBND xã Tuy Phước Tây tiếp tục rà soát, phân loại cụ thể các nhóm khó khăn, vướng mắc theo từng lĩnh vực, từng quy trình và thẩm quyền giải quyết; làm rõ những bất cập trong quy trình xử lý công việc nội bộ, những hạn chế về kỹ năng, công cụ, phần mềm phục vụ công tác chuyên môn, cũng như các vấn đề liên quan đến cơ chế phối hợp, phân cấp, ủy quyền giữa cấp xã và cơ quan chuyên môn cấp tỉnh.

Đối với các nội dung thuộc thẩm quyền, có thể xử lý ngay, Tổ công tác đã trực tiếp hướng dẫn địa phương tháo gỡ tại buổi làm việc. Đối với những vướng mắc vượt thẩm quyền, phát sinh từ quy định, cơ chế còn chồng chéo, chưa thống nhất hoặc chưa phù hợp thực tiễn, Tổ công tác ghi nhận, tổng hợp để báo cáo, đề xuất cấp có thẩm quyền xem xét, chỉ đạo giải quyết trong thời gian tới.