Theo Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP, công dân số là công dân Việt Nam có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, thực hiện đăng ký, tích hợp các thông tin, giấy tờ cơ bản trên ứng dụng VNeID để tham gia các hoạt động trên môi trường số. Chính sách hướng tới việc phát huy giá trị của định danh điện tử trong thực hiện thủ tục hành chính, giảm giấy tờ, thời gian, chi phí cho người dân; đồng thời khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Việc xác định điều kiện hưởng miễn, giảm phí, lệ phí được thực hiện thông qua hệ thống định danh và xác thực điện tử, hạn chế việc kê khai, xác nhận thủ công.

Một số thủ tục hành chính thiết yếu, có tần suất giao dịch lớn được áp dụng mức thu 0 đồng đối với công dân đủ điều kiện. Bên cạnh đó, Nghị quyết quy định giảm phí, lệ phí đối với một số giao dịch trong lĩnh vực nhà, đất, phương tiện, phí thẩm định thiết kế về phòng cháy và chữa cháy, một số giao dịch bảo đảm khi người dân sử dụng đầy đủ thông tin số và thực hiện thủ tục trực tuyến theo quy định.

Để triển khai chính sách kịp thời, UBND tỉnh Gia Lai đã ban hành Văn bản số 10228/UBND-PVHCC, giao Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Công an tỉnh và đơn vị cung cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh khẩn trương kết nối, tích hợp giao diện chia sẻ dữ liệu theo hướng dẫn kỹ thuật của Bộ Công an.

Việc kết nối nhằm bảo đảm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh có thể khai thác các thông tin, giấy tờ đã được tích hợp trên ứng dụng VNeID để phục vụ tiếp nhận, kiểm tra, giải quyết hồ sơ. Nhiệm vụ này được yêu cầu hoàn thành trước ngày 15/8/2026, thời điểm Nghị quyết có hiệu lực.

Giao Công an tỉnh phối hợp hướng dẫn khai thác dữ liệu, xác định công dân số đủ điều kiện hưởng chính sách miễn, giảm phí, lệ phí; hỗ trợ xử lý các khó khăn phát sinh trong quá trình kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và ứng dụng VNeID.

Các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường có trách nhiệm rà soát các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý có quy định về phí, lệ phí để triển khai thực hiện đúng quy định. Đồng thời, đội ngũ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phải chủ động khai thác thông tin từ VNeID, Cơ sở dữ liệu quốc gia và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành đã được kết nối, không yêu cầu người dân cung cấp lại các giấy tờ đã được số hóa. Trường hợp hệ thống chưa khai thác được thông tin, hồ sơ vẫn được tiếp nhận, giải quyết theo quy định hiện hành, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp.