Với thông điệp “Lắng nghe để thấu hiểu - Hành động để phục vụ”, Chuyên mục tiếp nhận các câu hỏi, phản ánh, kiến nghị, đề xuất liên quan đến chủ trương, chính sách, định hướng phát triển của tỉnh, thủ tục hành chính và những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình sinh sống, đầu tư, sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh. Mọi nội dung gửi đến Chuyên mục đều được chuyển đến cơ quan, người có thẩm quyền xem xét, trả lời và giải quyết theo quy định; đối với những nội dung phát sinh nhiệm vụ phải tổ chức thực hiện, Chuyên mục tiếp tục theo dõi, đôn đốc đến khi có kết quả và thông tin lại cho người gửi.

Một số câu hỏi, phản ánh, kiến nghị có tính phổ biến, được nhiều người dân, doanh nghiệp quan tâm sẽ được lựa chọn để phát sóng theo chuyên đề trên Chương trình thời sự buổi tối thứ Tư của tuần thứ hai và tuần thứ tư hằng tháng trên kênh truyền hình Gia Lai (GTV). Các câu hỏi không được lựa chọn phát sóng vẫn được tiếp nhận, xem xét, trả lời và thông tin kết quả đến người gửi theo quy định.

Người dân, doanh nghiệp và nhà đầu tư có thể gửi câu hỏi qua Cổng Thông tin điện tử tỉnh Gia Lai, Cổng Giao tiếp điện tử tỉnh Gia Lai, thư điện tử của Chuyên mục hoặc quét mã QR được công bố kèm theo Thông báo. Khi gửi câu hỏi, người gửi cần cung cấp thông tin cá nhân và thông tin liên hệ để phục vụ việc xác thực, trao đổi, làm rõ nội dung khi cần thiết. Chuyên mục không tiếp nhận các câu hỏi liên quan đến bí mật nhà nước, khiếu nại, tố cáo, tranh chấp, vụ việc đang được cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết hoặc các nội dung không đủ điều kiện công khai, có dấu hiệu giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.

Theo dự kiến, trong năm 2026, Chuyên mục sẽ thực hiện 8 chuyên đề, tập trung vào những nội dung được người dân, doanh nghiệp quan tâm, gồm:

- Giữa tháng 8/2026: Đất đai, giải phóng mặt bằng và các dự án trọng điểm - Tháo gỡ điểm nghẽn để thúc đẩy phát triển.

- Cuối tháng 8/2026: Gia Lai đồng hành cùng doanh nghiệp và nhà đầu tư - Phát triển kinh tế tư nhân.

- Giữa tháng 9/2026: Gia Lai hành động để đạt mục tiêu tăng trưởng GRDP 10,2%.

- Cuối tháng 9/2026: Xây dựng chính quyền phục vụ - Cải cách hành chính - Chuyển đổi số.

- Giữa tháng 10/2026: Nông nghiệp công nghệ cao - Truy xuất nguồn gốc - Phát triển chuỗi giá trị nông sản.

- Cuối tháng 10/2026: Khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, AI và chuyển đổi số - Động lực phát triển mới của Gia Lai.

- Giữa tháng 11/2026: An sinh xã hội - Y tế - Giáo dục - Nâng cao chất lượng cuộc sống người dân.

- Cuối tháng 11/2026: Gia Lai nhìn lại năm 2026 và mục tiêu năm 2027.

Thông qua Chuyên mục, Văn phòng UBND tỉnh kỳ vọng tạo thêm kênh kết nối hiệu quả giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp và nhà đầu tư; góp phần kịp thời tiếp nhận, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn, nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động của nền hành chính tỉnh.