Nhờ được thông tin từ trước, đông đảo người dân đã có mặt tại Nhà văn hóa tổ dân phố Lộ Diêu để tham gia chương trình tuyên truyền, hỗ trợ pháp luật do UBND phường Hoài Nhơn Đông tổ chức.

Tại chương trình, người dân được phổ biến các quy định pháp luật mới có hiệu lực từ ngày 01/01/2026; các nội dung liên quan đến hộ tịch, cư trú, căn cước công dân; công tác phòng, chống khai thác hải sản bất hợp pháp, không báo cáo và không theo quy định (IUU). Cán bộ chuyên môn cũng thông tin một số nội dung cơ bản của Luật Đất đai năm 2024, Luật Xây dựng và các hành vi vi phạm thường gặp như lấn chiếm đất đai, xây dựng trái phép.

Hướng dẫn công dân về dịch vụ công trực tuyến

Buổi tuyên truyền diễn ra trong không khí cởi mở, người dân trực tiếp nêu những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Các trường hợp liên quan đến đất đai, khai tử, thủ tục làm căn cước công dân mức độ 2 được cán bộ hướng dẫn cụ thể tại chỗ. Thông qua chương trình, địa phương tiếp nhận 18 kiến nghị của công dân, hỗ trợ giải quyết 11 vụ việc. Những trường hợp vượt thẩm quyền được tổng hợp, chuyển các phòng chuyên môn xem xét, giải quyết theo quy định.

Chỉ số cải cách Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp Hoài Nhơn Đông đứng đầu trong toàn tỉnh

Ngoài hỗ trợ tại điểm tổ chức, đoàn công tác còn đến tận nhà các trường hợp đặc biệt khó khăn trong đi lại để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính.

Tại nhà bà Huỳnh Thị Cứ, ở tổ dân phố Lộ Diêu, cán bộ phường đã trực tiếp hướng dẫn gia đình thực hiện các thủ tục cần thiết. Bà Cứ hiện nằm một chỗ do tuổi cao, sức khỏe yếu, mọi sinh hoạt phụ thuộc vào người thân chăm sóc.

Bà Huỳnh Thị Huệ (con bà Cứ), cho biết do mẹ nằm một chỗ, không thể đi lại để làm hồ sơ, trong khi gia đình chưa nắm rõ các thủ tục nên rất lo lắng. “Nay được cán bộ phường đến tận nhà hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ chu đáo, gia đình rất mừng”, bà Huệ nói.

Theo bà Phan Thị Thanh Diệu, Chánh Văn phòng HĐND và UBND phường Hoài Nhơn Đông, chương trình “Ngày Chủ nhật về tổ dân phố” được triển khai nhằm đưa các hoạt động hỗ trợ người dân đến gần cơ sở, nhất là người già yếu, người khuyết tật, người bệnh nặng và các đối tượng yếu thế. Việc trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ người dân không chỉ góp phần giảm khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, mà còn nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân theo hướng chủ động, gần dân, sát dân.

Những kết quả đạt được thời gian qua cho thấy nỗ lực của phường Hoài Nhơn Đông trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Theo kết quả công bố chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp, UBND phường Hoài Nhơn Đông đạt 97,92 điểm, đứng đầu bảng xếp hạng các xã, phường trong toàn tỉnh. Nhiều tiêu chí đạt kết quả cao, như công khai, minh bạch; tiến độ giải quyết hồ sơ; mức độ hài lòng của người dân; số hóa hồ sơ thủ tục hành chính. Đây là cơ sở để địa phương tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Từ các mô hình, cách làm gần dân, thiết thực, phường Hoài Nhơn Đông từng bước nâng cao chất lượng cải cách hành chính theo hướng phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân; tạo thuận lợi để người dân tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả.