Quang cảnh Hội nghị tại điểm cầu tỉnh Gia Lai

Theo báo cáo tại hội nghị, sau 01 tháng đưa Cổng Dịch vụ công quốc gia vào vận hành chính thức tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia (từ ngày 29/5/2026), hệ thống đã hoàn thành kết nối với 14/14 bộ, ngành và 34/34 địa phương, bảo đảm vận hành ổn định, chưa ghi nhận sự cố lớn ảnh hưởng đến hoạt động chung. Trong thời gian này, hệ thống đã tiếp nhận trên 7,8 triệu hồ sơ, thực hiện hơn 1,44 triệu giao dịch thanh toán trực tuyến, xử lý hơn 4,1 triệu tin nhắn SMS và gần 69 nghìn cuộc gọi hỗ trợ, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Tại hội nghị, các bộ, ngành, địa phương đã tập trung trao đổi, thảo luận về những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành, như: đăng nhập và định danh điện tử; đồng bộ dữ liệu, trạng thái xử lý hồ sơ; thanh toán trực tuyến; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị; báo cáo, thống kê điều hành; quy trình điện tử của một số thủ tục hành chính và việc triển khai 82 nhóm thủ tục hành chính theo kế hoạch của Chính phủ. Trên cơ sở đó, các đơn vị đã phân tích nguyên nhân, thống nhất các giải pháp kỹ thuật, phân công trách nhiệm và lộ trình khắc phục đối với từng nhóm nội dung.

Phát biểu kết luận hội nghị, lãnh đạo Trung tâm Dữ liệu quốc gia ghi nhận sự chủ động, tích cực của các bộ, ngành, địa phương trong quá trình triển khai, tích hợp và vận hành hệ thống. Đồng thời nhấn mạnh, phần lớn những khó khăn, vướng mắc phát sinh đã được nhận diện, có phương án xử lý và phân công trách nhiệm cụ thể giữa các cơ quan, đơn vị liên quan.

Để bảo đảm hệ thống vận hành ổn định, thông suốt và phát huy hiệu quả, Trung tâm Dữ liệu quốc gia đề nghị các bộ, ngành, địa phương tiếp tục rà soát, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, dữ liệu và danh mục thủ tục hành chính; khẩn trương xử lý dứt điểm các tồn tại về đồng bộ hồ sơ, thanh toán trực tuyến, phản ánh, kiến nghị và báo cáo thống kê; tăng cường phối hợp với các đơn vị kỹ thuật nhằm bảo đảm chất lượng vận hành, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đối với các nhóm thủ tục hành chính đã thống nhất quy trình, cần đẩy nhanh tiến độ triển khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo đúng kế hoạch; đồng thời xác định rõ trách nhiệm, thời hạn hoàn thành đối với các nội dung còn vướng mắc và thường xuyên theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện.

Thông qua hội nghị, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Gia Lai tiếp tục xác định rõ nhiệm vụ rà soát, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính; chủ động phát hiện, tổng hợp và phối hợp xử lý kịp thời những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống. Đồng thời nâng cao trách nhiệm trong bảo đảm dữ liệu được đồng bộ chính xác, hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng quy trình, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.