Việc đưa ứng dụng VNeID vào sử dụng đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân. Chỉ với một ứng dụng trên điện thoại thông minh, người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính trực tuyến, xuất trình giấy tờ điện tử thay thế giấy tờ truyền thống, giảm thời gian, chi phí đi lại, nâng cao tính minh bạch và thuận tiện trong giao dịch. Nhiều lĩnh vực như cư trú, y tế, bảo hiểm, ngân hàng, dịch vụ công… đã từng bước tích hợp, khai thác hiệu quả tài khoản VNeID, tạo nền tảng hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống hàng ngày của người dân.

Lực lượng Công an và đoàn viên thanh niên xung kích hỗ trợ người dân kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử

Đạt được kết quả trên là sự nỗ lực rất lớn của các cấp, các ngành trong bối cảnh địa bàn tỉnh Gia Lai có nhiều khó khăn, đặc thù. Là tỉnh miền núi, địa bàn rộng, dân cư phân tán, tỷ lệ đồng bào dân tộc thiểu số cao, điều kiện kinh tế - xã hội còn hạn chế, hạ tầng công nghệ thông tin ở một số nơi chưa đồng bộ; nhiều người dân chưa quen sử dụng điện thoại thông minh, chưa có điều kiện tiếp cận các tiện ích số. Tuy nhiên, với quyết tâm chính trị cao, tỉnh đã triển khai nhiều cách làm sáng tạo, linh hoạt, phù hợp thực tiễn.

Lực lượng Công an từ tỉnh đến cơ sở đã phát huy tinh thần “Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất”, tổ chức các tổ công tác bám sát địa bàn, “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, trực tiếp hỗ trợ người dân đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản VNeID. Đặc biệt, tại các vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số, lực lượng chức năng đã phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương, các tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn thanh niên… để tuyên truyền, hướng dẫn bằng nhiều hình thức linh hoạt, dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng. Nhiều cán bộ, chiến sĩ và đoàn viên thanh niên đã tranh thủ buổi tối, ngày nghỉ, thậm chí đến tận nhà để hỗ trợ người cao tuổi, người không có điều kiện đi lại, từng bước giúp người dân làm quen và sử dụng các tiện ích số.

Song song đó, việc gắn cấp Căn cước với đăng ký, kích hoạt VNeID ngay tại thời điểm tiếp nhận hồ sơ, bảo đảm người dân được trang bị đầy đủ các tiện ích số; tổ chức các đợt cao điểm, làm việc xuyên ngày nghỉ, ngày lễ; huy động các nguồn lực hỗ trợ thiết bị, SIM điện thoại cho học sinh và người dân có hoàn cảnh khó khăn… đã góp phần nâng cao rõ rệt tỷ lệ kích hoạt và sử dụng thực tế tài khoản định danh điện tử trên địa bàn.

Đáng chú ý, từ tháng 11/2025, Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh Gia Lai đã triển khai Mô hình “Đồng hành cùng công dân số” tại điểm tiếp nhận hồ sơ (số 10 Trần Phú, phường Quy Nhơn). Theo đó, người dân khi đến làm thủ tục không chỉ được cấp Căn cước, đăng ký và kích hoạt tài khoản VNeID, mà còn được hướng dẫn mở tài khoản thanh toán trực tuyến, cài đặt chữ ký số công cộng và tiếp cận các tiện ích số thiết yếu khác. Đến nay, mô hình đã hỗ trợ hơn 6.000 lượt người dân, góp phần hình thành từng bước công dân số toàn diện, tạo chuyển biến rõ nét trong việc sử dụng dịch vụ số ngay từ cơ sở.

Kết quả 80% người dân từ đủ 14 tuổi trở lên trên địa bàn tỉnh đã kích hoạt và sử dụng VNeID thường xuyên không chỉ là con số về tỷ lệ, mà còn phản ánh sự chuyển biến rõ nét trong nhận thức và thói quen của người dân – từ sử dụng giấy tờ truyền thống sang sử dụng các tiện ích số, từ tiếp cận thụ động sang chủ động tham gia vào tiến trình chuyển đổi số.

Xung kích đi đầu trong triển khai xác thực sinh trắc học tại sân bay và các ứng dụng từ dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ người dân.

Thời gian tới, tỉnh Gia Lai tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, nâng cao tỷ lệ kích hoạt và sử dụng tài khoản VNeID, phấn đấu đạt và vượt các chỉ tiêu đề ra; đồng thời triển khai kịp thời đến người dân các tiện ích mới trên ứng dụng VNeID, tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng, chính xác, tận tình. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng hiệu quả VNeID trong các giao dịch dân sự, hành chính hằng ngày. Với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân, VNeID đang từng bước trở thành “chìa khóa số” trong đời sống, góp phần xây dựng công dân số, xã hội số trên địa bàn tỉnh Gia Lai.

Đến tận nhà hỗ trợ người già yếu, bệnh tật thu nhận hồ sơ cấp Căn cước và đăng ký tài khoản VNeID.