Tại điểm cầu Trụ sở Ủy ban nhân dân tỉnh, đồng chí Đặng Trung Du, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chủ trì hội nghị. Tham dự có thành viên Tổ công tác điều phối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh; chuyên viên kiểm soát thủ tục hành chính các sở, ban, ngành; đại diện Công an tỉnh, VNPT và MobiFone Gia Lai. Hội nghị được kết nối trực tuyến đến 135 điểm cầu Ủy ban nhân dân xã, phường trên địa bàn tỉnh.

Nhằm bảo đảm hiệu quả tập huấn, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai đã chủ động mời đại diện Trung tâm Dữ liệu quốc gia trực tiếp tham gia hướng dẫn, trao đổi nghiệp vụ với các cơ quan, đơn vị, địa phương.

Quang cảnh tại điểm cầu tỉnh

Nội dung tập huấn tập trung vào việc trang bị, củng cố kỹ năng sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia mới, Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính, Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, Hệ thống hỗ trợ, xử lý phản ánh, kiến nghị và Hệ thống thanh toán tập trung. Đây là những hệ thống có vai trò quan trọng trong quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trước đó, Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai đã ban hành Công văn số 7007/UBND-PVHCC ngày 29/5/2026 về triển khai các nhiệm vụ bảo đảm vận hành ổn định Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia trên địa bàn tỉnh. Theo đó, Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân các xã, phường phân công lãnh đạo, chuyên viên ứng trực 24/7 để kịp thời ứng phó, xử lý sự cố trong giai đoạn đầu vận hành hệ thống.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương cũng được yêu cầu phối hợp chặt chẽ với Tổ công tác điều phối triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung cấp bộ, cấp tỉnh; Trung tâm Dữ liệu quốc gia (C12); MobiFone (D01) và các bộ, ngành liên quan để rà soát điều kiện vận hành, kịp thời phát hiện, xử lý các vấn đề phát sinh.

Hội nghị tổ chức trực tuyến với 135 điểm cầu xã, phường

Tại hội nghị, các đại biểu đã trao đổi nhiều nội dung liên quan đến thao tác vận hành, quy trình xử lý hồ sơ và một số lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng hệ thống. Các ý kiến, vướng mắc được đại diện Trung tâm Dữ liệu quốc gia tiếp nhận, giải đáp và hướng dẫn xử lý cụ thể, giúp đội ngũ cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ nắm chắc hơn quy trình, thao tác nghiệp vụ.

Việc tổ chức tập huấn kịp thời, chủ động rà soát và tháo gỡ khó khăn trong quá trình vận hành hệ thống thể hiện quyết tâm của tỉnh Gia Lai trong đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, góp phần bảo đảm hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến được thông suốt, thuận tiện, hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.