Trong tháng 5/2026, tỉnh Gia Lai đã có bước chuyển mình rõ nét từ quản lý truyền thống sang hành chính số, lấy hiệu quả, minh bạch và sự hài lòng của người dân làm thước đo. Kết quả đánh giá trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho thấy tỉnh đạt điểm tuyệt đối 18/18 ở hai tiêu chí công khai, minh bạch và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Đột phá lớn của tỉnh là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào thẩm định hồ sơ đất đai. Giải pháp này giúp nâng cao năng suất, kiểm soát chặt chẽ các hồ sơ trước khi phê duyệt, đồng thời bảo đảm ẩn danh và an toàn thông tin theo quy định.

Song song với đổi mới công nghệ, Gia Lai triển khai mô hình “Xã hạt nhân về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số”, lấy xã Tây Sơn làm điểm nhấn. Mô hình được lượng hóa bằng 5 trụ cột và 30 tiêu chí, yêu cầu đạt tối thiểu 85 điểm để được công nhận. Tỉnh cũng phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng và đoàn viên thanh niên, triển khai các kịch bản mẫu, đảm bảo chuyển đổi số đi vào đời sống người dân một cách thực chất và hiệu quả.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh làm việc với xã Tây Sơn về triển khai mô hình “xã hạt nhân số”

Không chỉ kiến tạo nền tảng số, Gia Lai còn quyết liệt chấn chỉnh đạo đức và kỷ luật công vụ nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của tổ chức, cá nhân. Tỉnh đã chỉ đạo rà soát và chuẩn hóa thư xin lỗi điện tử, yêu cầu 100% hồ sơ trễ hạn phải được xin lỗi công khai, minh bạch.

Đặc biệt, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân có chuyển biến rõ rệt: không có trường hợp nào bị chậm trễ, các cơ quan, đơn vị trả lời trước 7 ngày làm việc, rút ngắn đáng kể so với quy định chung. Đây là minh chứng rõ nét cho bộ máy hành chính Gia Lai vận hành với tinh thần trách nhiệm cao, hướng đến môi trường phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và minh bạch.