Xác định năm 2026 là năm bản lề của giai đoạn 2026 - 2030, UBND tỉnh đã quán triệt thực hiện phương châm “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm và rõ thẩm quyền trong triển khai nhiệm vụ. Từ đó, nhiều mô hình, sáng kiến cải cách hành chính đã được các địa phương mạnh dạn áp dụng và mang lại hiệu quả thiết thực. Tiêu biểu có mô hình “Ki-ốt dịch vụ công” tại các đơn vị lực lượng vũ trang nhằm hỗ trợ người dân ở vùng xa; mô hình “Xã hạt nhân số” tại xã Tây Sơn; “Cafe Dịch vụ công” tại xã Ân Hảo; “Trợ lý hỏi - đáp về bầu cử trên nền tảng trí tuệ nhân tạo” và “Ngày thứ Sáu không hẹn” tại phường Hoài Nhơn Bắc. Đặc biệt, mô hình “Dịch vụ công lưu động” của xã An Hòa đã đưa công chức và Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp đến nhà văn hóa thôn, làng để tuyên truyền, hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ cho người dân ngay tại cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và đưa dịch vụ công đến gần hơn với nhân dân.

Ảnh minh họa

Trên lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, Gia Lai ghi nhận nhiều kết quả nổi bật. Tỉnh đã thông qua phương án đơn giản hóa đối với 1.713 thủ tục, tỷ lệ cắt giảm thời gian giải quyết đạt 55,15%, vượt 5,15% so với chỉ tiêu Chính phủ giao trong năm 2026.

Đáng chú ý, nhằm tháo gỡ điểm nghẽn, tạo thuận lợi trong thu hút đầu tư, thời gian giải quyết thủ tục đối với dự án ngoài khu kinh tế được rút ngắn còn 60 ngày, thay vì 242 ngày theo quy định; đối với dự án trong khu kinh tế còn 38 ngày, so với 145 ngày. Việc thực hiện quy chế giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính cũng tạo thêm thuận lợi cho người dân khi có thể lựa chọn nơi nộp hồ sơ phù hợp. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn ở cấp tỉnh đạt 93,80%, cấp xã đạt 97,96%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình và một phần đạt 99,9%.

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, công tác sắp xếp tổ chức bộ máy và quản lý tài chính công được triển khai đồng bộ, khoa học. Tỉnh đã ban hành đầy đủ quy định chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức cho 100% cơ quan chuyên môn cấp tỉnh; giảm 38 đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, tương đương 15,08%, và giảm 24 đơn vị sự nghiệp thuộc Chi cục, đạt tỷ lệ 80%. Về công tác cán bộ, tỉnh phê duyệt trúng tuyển 69 công chức, đồng thời hoàn thành tuyển dụng 476 viên chức ngành y tế, kịp thời bổ sung nhân lực cho các cơ sở khám, chữa bệnh. Những nỗ lực khơi thông nguồn lực, cải thiện môi trường đầu tư đã góp phần đưa tổng thu ngân sách nhà nước 6 tháng đầu năm trên địa bàn đạt hơn 15.177 tỷ đồng, tăng 58,6% so với cùng kỳ năm 2025.

Trong xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, Gia Lai tiếp tục có những chuyển biến rõ nét. Toàn tỉnh đã cấp hơn 59.854 chứng thư số cho tổ chức, cá nhân; mạng băng rộng di động được phủ đến 99,9% thôn, làng. Đặc biệt, hệ thống “Trợ lý ảo” ứng dụng trí tuệ nhân tạo được triển khai tại 100% sở, ban, ngành và địa phương; nền tảng “AI đất đai” cũng được đưa vào sử dụng, hỗ trợ cán bộ, công chức trong thẩm định, xử lý các hồ sơ phức tạp. Bên cạnh đó, thanh toán không dùng tiền mặt tiếp tục được mở rộng khi 100% trường học và cơ sở y tế trên địa bàn đã áp dụng hình thức thanh toán số.

Trong 6 tháng cuối năm 2026, UBND tỉnh Gia Lai xác định tiếp tục rà soát, đề xuất cắt giảm thành phần hồ sơ trên cơ sở khai thác dữ liệu số; đồng thời mở rộng mô hình “Ki-ốt dịch vụ công” tại các đơn vị lực lượng vũ trang. Tỉnh cũng sẽ tăng cường kiểm tra, giám sát tiến độ xử lý hồ sơ, chấn chỉnh tình trạng trễ hẹn, tồn đọng, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, kiến tạo và phát triển bền vững.