Theo đó, hoạt động của Trung tâm PVHCC tỉnh, cấp xã trên địa bàn tỉnh đã phát huy hiệu quả tích cực, tạo điều kiện thuận lợi, giảm thiểu thời gian đi lại của người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính; góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và trách nhiệm giải trình của các cơ quan quản lý nhà nước.

Giám đốc Trung tâm PVHCC tỉnh Lê Dũng Linh (bìa trái) phát biểu tại buổi làm việc.

Triển khai Đề án Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp đảm nhận nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh đã thuê 16 nhân viên bưu điện để thực hiện nhiệm vụ “hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC” tại 2 cơ sở của Trung tâm PVHCC tỉnh. Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh Gia Lai đã ký thỏa thuận với UBND 07/135 xã, phường thuê nhân viên bưu điện để thực hiện nhiệm vụ “hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC” trên một số lĩnh vực; triển khai cho 28 điểm Bưu cục và Bưu điện văn hóa xã trên địa bàn được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, số hóa và trả kết quả TTHC cho người dân.

Từ 01/7/2025 đến 10/6/2026, Bưu điện tỉnh đã thực hiện luân chuyển gần 40.300 bưu gửi từ 109 điểm Trung tâm PVHCC có phát sinh luân chuyển hồ sơ về các chi nhánh; chuyển trả kết quả trên 31.700 hồ sơ đến tận tay người dân có nhu cầu, doanh thu đạt trên 1 tỷ đồng.

Bên cạnh những kết quả đạt được, Văn phòng UBND tỉnh cho biết vẫn còn những tồn tại, hạn chế nhất định như: năng lực của nhân viên bưu điện không đồng đều; trường hợp hồ sơ tiếp nhận vào không đảm bảo phải trả lại hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ còn xảy ra ở một số lĩnh vực, nhất là lĩnh vực y tế, đất đai; nhân viên bưu điện chưa kiểm soát được việc trả hồ sơ không đúng quy định của cơ quan chuyên môn; việc áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật tính trên số lượng hồ sơ đối với hoạt động “hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính” theo Quyết định số 2133/QĐ-BTTTT ngày 05/12/2024 của Bộ Thông tin và Truyền thông (nay Bộ Khoa học và Công nghệ) khó thực hiện…

Tại buổi làm việc, các đại biểu đã tập trung trao đổi, phân tích những khó khăn, vướng mắc, đề xuất những giải pháp về triển khai Trung tâm PVHCC các cấp, điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC trong việc hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa, giải quyết, trả kết quả TTHC; xác định tiêu chí về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, nguồn nhân lực để Trung tâm PVHCC các cấp hoạt động hiệu quả, đảm bảo an ninh thông tin;…

Phó Cục trưởng Cục KSTTHC Chu Thị Thái Hà (bìa trái) phát biểu tại buổi làm việc.

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Cục trưởng Cục KSTTHC Chu Thị Thái Hà cho biết, mục đích của chuyến khảo sát là để có cơ sở xây dựng Đề án thí điểm triển khai dịch vụ công qua mạng bưu chính công cộng cũng như nắm bắt tình hình thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ để thực hiện công việc hỗ trợ đảm nhận một hoặc một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC.

Phó Cục trưởng Cục KSTTHC Chu Thị Thái Hà ghi nhận những đề xuất, kiến nghị của tỉnh Gia Lai và sẽ tổng hợp để làm cơ sở xây dựng Đề án thí điểm triển khai dịch vụ công qua mạng bưu chính công cộng, góp phần hoàn thiện quy định về xã hội hóa dịch vụ hành chính công trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.

Ngay sau buổi làm việc, đoàn công tác Bộ Tư pháp đã đi khảo sát cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, mô hình hoạt động tại Trung tâm PVHCC tỉnh (phường Quy Nhơn).

Đoàn công tác Bộ Tư pháp khảo sát tại Trung tâm PVHCC tỉnh.

Các đại biểu chụp ảnh lưu niệm