Đẩy mạnh cải cách thể chế

Công tác chỉ đạo, điều hành CCHC tại phường Diên Hồng được thể hiện rõ nét qua việc ban hành hệ thống văn bản kịp thời và đầy đủ. Trong quý I năm 2026, căn cứ vào Kế hoạch CCHC nhà nước năm 2026, UBND phường đã ban hành 5 văn bản chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ CCHC. Trong đó, có Kế hoạch số 11/KH-UBND ngày 19/01/2026 kế hoạch cải cách hành chính năm 2026. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mặt pháp lý này đã tạo ra một nền tảng thống nhất cho việc triển khai các hoạt động CCHC trên địa bàn.

Công tác cải cách thể chế luôn được địa phương chú trọng triển khai, đảm bảo tính đồng bộ, thống nhất của hệ thống pháp luật sau hợp nhất. Hoạt động rà soát, hệ thống hóa, kiểm tra văn bản quy phạm pháp luật được triển khai nghiêm túc, đúng quy định. Đặc biệt, việc công khai thủ tục hành chính (TTHC) được phường Diên Hồng thực hiện bài bản. UBND phường đã ban hành văn bản chỉ đạo, hướng dẫn các cơ quan, đơn vị điều chỉnh, cập nhật, niêm yết công khai TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và đăng tải trên Cổng thông tin điện tử.

Hiện, phường Diên Hồng đã thực hiện niêm yết 397 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và niêm yết 396 thủ tục công dịch vụ cung cấp trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và Trang thông tin điện tử. Cùng với đó, địa phương đã chủ động triển khai các mô hình sáng tạo như “Trung tâm hành chính công thân thiện - số hóa” nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Công tác tuyên truyền về CCHC được đẩy mạnh với nhiều hình thức đa dạng. Trong quý I năm 2026, đã đăng tải 12 tin, bài về CCHC trên các kênh truyền thông của phường. Nội dung tuyên truyền tập trung vào việc công khai, minh bạch TTHC, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và xây dựng chính quyền thân thiện, nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức.

Trung tâm Phục vụ hành chính công đi vào nề nếp

Chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức ngày càng được nâng lên, thể hiện qua ý thức trách nhiệm và thái độ phục vụ Nhân dân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào các hoạt động của cơ quan hành chính ngày càng hiện đại và hiệu quả, góp phần đẩy mạnh công tác CCHC.

Đáng chú ý, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã đi vào nề nếp. Cơ sở vật chất, trang thiết bị của Trung tâm đã được trang bị đầy đủ, đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho công dân và tổ chức. Kết quả thực hiện số hóa hồ sơ, giải quyết TTHC của phường đạt được rất đáng ghi nhận. Hiện, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC của phường Diên Hồng đạt 100%, kết quả thanh toán trực tuyến cũng đạt 100%. Điều này không chỉ rút ngắn thời gian nhận và trả hồ sơ mà còn góp phần giảm phiền hà cho người dân, tổ chức, tạo môi trường thuận lợi, minh bạch. Chỉ tính riêng quý I năm 2026, phường Diên Hồng đã tiếp nhập tổng cộng 1606 hồ sơ; trong đó, trực tuyến là 1604 hồ sơ; trực tiếp 02 hồ sơ, số hồ sơ đã giải quyết là 1529 hồ sơ, trong đó đúng hạn 1506 hồ sơ, trễ hạn 23 hồ sơ.

Tạo nền tảng vững chắc cho chính quyền số

Phát huy những kết quả khả quan đạt được trong công tác CCHC, phường Diên Hồng đang đẩy mạnh xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, tiến tới chính quyền số, khẳng định quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số tại phường Diên Hồng chính là việc hoàn thiện thể chế. Cơ sở hạ tầng thông tin của UBND phường đã được trang bị đầy đủ, đảm bảo kết nối mạng nội bộ và internet. Điều này cho phép 100% hồ sơ công việc (ngoại trừ các hồ sơ mật) của địa phương được xử lý trên môi trường mạng. Hoạt động quản lý, chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo phường trở nên hiệu quả hơn nhờ việc 100% báo cáo định kỳ được cập nhật và thực hiện trên Hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh.

Việc kết nối, chia sẻ và tích hợp 100% cơ sở dữ liệu dùng chung vào kho lưu trữ tập trung của tỉnh là một bước tiến quan trọng, tạo sự thông suốt và đồng bộ trong quản lý dữ liệu. Bên cạnh đó, 100% dịch vụ công trực tuyến của phường đã được triển khai ở mức độ một phần và toàn trình, từng bước nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Chú trọng đầu tư hạ tầng kỹ thuật hiện đại, an toàn thông tin

Đặc biệt, phường Diên Hồng đặc biệt quan tâm đầu tư vào hệ thống hạ tầng kỹ thuật, đảm bảo an toàn thông tin theo quy định. Mạng LAN đã được kết nối đến 100% máy tính của cán bộ, công chức. Ngoài ra, các điểm phát Wifi miễn phí được cung cấp, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu TTHC và truy cập các ứng dụng cần thiết.

Hệ thống hội nghị trực tuyến được kết nối từ trung ương đến địa phương của phường đang hoạt động ổn định, thông suốt. Tại các phòng họp trực tiếp được trang bị các hệ thống như màn hình LED, Tivi… để phục vụ các hội nghị. Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng được bố trí cơ sở vật chất hiện đại, đầy đủ máy tính, máy in, máy scan, cùng mạng nội bộ hoạt động ổn định, đáp ứng tốt nhu cầu tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Hệ thống camera giám sát hoạt động tiếp công dân và giải quyết TTHC của cán bộ, công chức càng khẳng định sự minh bạch và chuyên nghiệp.

Xây dựng, phát triển dữ liệu số

Việc xây dựng và phát triển dữ liệu số là một ưu tiên hàng đầu. 100% văn bản trao đổi dưới dạng điện tử (trừ văn bản mật) được phường Diên Hồng thực hiện qua phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc, ứng dụng chữ ký số chuyên dùng. Tỷ lệ văn bản trao đổi điện tử sử dụng chữ ký số tại UBND phường đạt 100% (trừ văn bản không được gửi nhận qua môi trường mạng). UBND phường duy trì hiệu quả ứng dụng phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc.

Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến

Phường Diên Hồng đã triển khai 100% TTHC trên dịch vụ công trực tuyến toàn trình và dịch vụ công trực tuyến một phần theo đúng quy định. Cụ thể, có 191 TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 205 TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần. Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trên dịch vụ công trực tuyến toàn trình và dịch vụ công trực tuyến một phần đạt 100%.

Những kết quả kể trên cho thấy nỗ lực không ngừng của chính quyền phường Diên Hồng trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử và hướng tới chính quyền số. Điều này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tạo ra một môi trường hành chính minh bạch, thuận lợi, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong thời đại số.

Tác giả: Diên Hồng