Quang cảnh buổi làm việc

Theo báo cáo, thời gian qua, công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ TTHC trên địa bàn tỉnh đạt nhiều kết quả tích cực. Tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt 320.111 hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm 96,97%. Số hồ sơ đã giải quyết là 278.348, với tỷ lệ đúng hạn đạt 91,6%.

Việc triển khai Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp (Bộ chỉ số 766) tiếp tục được chú trọng, nhiều chỉ tiêu đạt kết quả cao như tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ dịch vụ công phát sinh hồ sơ trực tuyến và tỷ lệ cấp kết quả điện tử. Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, vẫn còn một số hạn chế như chất lượng hồ sơ đầu vào chưa được kiểm soát chặt chẽ; việc số hóa, tái sử dụng dữ liệu còn hạn chế; tình trạng chậm tiếp nhận hồ sơ trực tuyến vẫn xảy ra; hạ tầng kỹ thuật đôi lúc chưa ổn định, phát sinh lỗi trong quá trình vận hành.

Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh báo cáo công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh

Tại cuộc họp, các đại biểu đã tập trung thảo luận, đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp. Trong đó, nhấn mạnh việc tăng cường kiểm soát chất lượng hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận; đẩy mạnh số hóa và khai thác dữ liệu; hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin; nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự và công tác hỗ trợ kỹ thuật. Bên cạnh đó, các ý kiến đề nghị xây dựng cơ chế phối hợp, trao đổi thông tin thường xuyên giữa Trung tâm và các đơn vị; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ; đồng thời đẩy mạnh hướng dẫn, hỗ trợ người dân, đặc biệt tại các địa bàn còn hạn chế về điều kiện tiếp cận công nghệ.

Kết luận cuộc họp, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đề nghị các sở, ban, ngành tiếp tục phối hợp chặt chẽ, rà soát, khắc phục tồn tại; triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, góp phần cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.