Quang cảnh hội nghị tại điểm cầu tỉnh

Tại hội nghị, các đại biểu được quán triệt, hướng dẫn triển khai các nội dung trọng tâm liên quan đến nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ và sử dụng lại dữ liệu số hóa. Đồng thời, hội nghị cũng tập trung trao đổi các khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện tại cơ sở, nhất là đối với mô hình chính quyền địa phương hai cấp và việc tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính phi địa giới.

Đồng chí Đặng Trung Du - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trình bày báo cáo tại hội nghị

Theo báo cáo, việc triển khai Bộ chỉ số 766 trên địa bàn tỉnh đã có chuyển biến bước đầu, đạt 92,62 điểm; tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế như tiến độ triển khai chưa đồng bộ, tỷ lệ thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ và cấp kết quả điện tử chưa đạt yêu cầu; vẫn còn nhiều hồ sơ quá hạn, tập trung ở một số đơn vị, địa phương có khối lượng hồ sơ lớn.

Phát biểu kết luận hội nghị, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết, phần lớn những tồn tại hiện nay đã được hướng dẫn, quán triệt từ trước, đặc biệt trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Do đó, các địa phương cần bám sát quy định, nắm vững quy trình để tổ chức thực hiện thống nhất, hiệu quả; đồng thời chủ động học tập kinh nghiệm từ các đơn vị làm tốt để áp dụng phù hợp với thực tế.

Đồng chí Lê Dũng Linh chủ trì hội nghị tại điểm cầu tỉnh

Đồng chí Lê Dũng Linh cũng chỉ ra sự chênh lệch giữa các địa phương khi những nơi phát sinh ít hồ sơ có lợi thế hơn về chỉ số, trong khi các đô thị chịu áp lực lớn hơn. Tuy nhiên, đây là yếu tố khách quan, các địa phương cần chủ động khắc phục, nâng cao năng lực xử lý, kiểm soát quy trình để đáp ứng yêu cầu quản lý.

Để nâng cao hiệu quả trong thời gian tới, Giám đốc Trung tâm đề nghị các địa phương tăng cường phối hợp với Tổ công nghệ số cộng đồng nhằm hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến; đồng thời quan tâm giải quyết bài toán nhân lực tại Trung tâm cấp xã, nghiên cứu phương án thuê nhân viên bưu điện tham gia tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ.

Bên cạnh đó, cần xác định Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, trả kết quả mà còn có vai trò trong công tác quản lý, theo dõi, cảnh báo, đôn đốc và triển khai xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Kết quả thực hiện các chỉ số, đặc biệt là chỉ số chuyển đổi số, sẽ gắn với trách nhiệm của Trung tâm cấp xã.

Nhấn mạnh vai trò của các chỉ số trong đánh giá kết quả cải cách hành chính, Giám đốc Trung tâm cho rằng mọi nỗ lực cần được lượng hóa bằng các chỉ tiêu cụ thể; do đó, các đơn vị phải thực hiện nghiêm túc, chính xác quy trình trên môi trường điện tử, tránh sai sót ảnh hưởng đến kết quả chung.

Năm 2025, Trung tâm đã tham mưu khen thưởng kịp thời các tập thể, cá nhân có thành tích; từ năm 2026 sẽ áp dụng chế tài đối với các đơn vị có kết quả thấp nhằm nâng cao trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đề nghị các sở, ngành, địa phương tăng cường phối hợp, triển khai đồng bộ các giải pháp, phấn đấu cải thiện hiệu quả Bộ chỉ số 766, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu quả công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh.