Đại biểu thực hiện nghi thức cắt băng ra mắt Điểm hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Điểm hướng dẫn, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại Ban Chỉ huy Quân sự xã Chư A Thai được thành lập nhằm giúp người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng. Tại đây, cán bộ, chiến sĩ lực lượng vũ trang trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ, đăng ký nhận kết quả tại nhà; đồng thời tiếp nhận, hỗ trợ phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính.

Việc đưa điểm hướng dẫn dịch vụ công vào hoạt động tại đơn vị lực lượng vũ trang có ý nghĩa thiết thực, đặc biệt đối với những khu vực còn xa trung tâm hành chính. Mô hình này giúp người dân có thêm địa điểm thuận lợi để được hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí, đồng thời nâng cao khả năng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến trong bối cảnh chuyển đổi số đang được đẩy mạnh.

Theo lãnh đạo địa phương, việc triển khai mô hình điểm hướng dẫn dịch vụ công tại các đơn vị lực lượng vũ trang không chỉ góp phần hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính mà còn tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa quân và dân. Thông qua các hoạt động phục vụ Nhân dân, lực lượng vũ trang tiếp tục khẳng định vai trò nòng cốt trong xây dựng thế trận lòng dân vững chắc, đồng thời đồng hành cùng chính quyền địa phương nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và cải cách hành chính.

Để mô hình hoạt động hiệu quả, Ban Chỉ huy Quân sự xã đã thành lập tổ công tác gồm các cán bộ, chiến sĩ trực tiếp đảm nhiệm nhiệm vụ hướng dẫn, hỗ trợ người dân. Các thành viên được tập huấn nghiệp vụ về dịch vụ công trực tuyến, nắm vững quy trình, thao tác trên hệ thống cũng như các thủ tục hành chính thường phát sinh, nhằm bảo đảm việc hướng dẫn được thực hiện cụ thể, dễ hiểu và chính xác.

Bên cạnh đó, Ủy ban nhân dân xã Chư A Thai chỉ đạo các bộ phận chuyên môn phối hợp chặt chẽ với Ban Chỉ huy Quân sự xã trong quá trình vận hành điểm hướng dẫn. Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã thường xuyên hỗ trợ về nghiệp vụ, giải đáp các vướng mắc phát sinh; đồng thời địa phương cũng đẩy mạnh tuyên truyền để người dân biết, chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.

Việc đưa điểm hướng dẫn, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến vào hoạt động tại Ban Chỉ huy Quân sự xã Chư A Thai là bước đi cụ thể nhằm thực hiện chủ trương của Ủy ban nhân dân tỉnh về đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, nhất là tại các khu vực xa Trung tâm Phục vụ hành chính công. Mô hình góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ.

Phường Hoài Nhơn Bắc ra mắt Điểm hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Trước đó, sáng cùng ngày 27/2, một điểm hướng dẫn, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tương tự cũng đã được ra mắt tại Ban Chỉ huy Quân sự phường Hoài Nhơn Bắc. Việc liên tiếp đưa các điểm hỗ trợ vào hoạt động tại các đơn vị lực lượng vũ trang cho thấy quyết tâm của địa phương trong việc nhân rộng mô hình, tạo thêm những “cánh tay nối dài” của chính quyền trong hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Thời gian tới, các cơ quan, đơn vị liên quan sẽ tiếp tục theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của mô hình; kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh; đồng thời tăng cường tuyên truyền để người dân biết và sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngày càng nhiều hơn. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.