Điểm cầu tỉnh Gia Lai

Hệ thống giải quyết TTHC là công cụ giúp cho các cơ quan quản lý nhà nước nâng cao chất lượng phục vụ công dân, tổ chức thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin để tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC và công khai tình trạng giải quyết hồ sơ.

Việc giải quyết TTHC hiện nay gồm 2 phần: (1) Người dân nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc nộp trực tiếp tại Trung tâm phục vụ hành chính công; (2) Cán bộ thực hiện tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ trên Hệ thống giải quyết TTHC.

Đại biểu tham dự hội nghị tại điểm cầu tỉnh Gia Lai.

Tại hội nghị, các đại biểu đã được hướng dẫn nghiệp vụ tiếp nhận, xử lý, phê duyệt và trả kết quả hồ sơ TTHC; nhận diện đầy đủ vai trò của từng chủ thể trong quy trình: cán bộ một cửa, chuyên viên xử lý, lãnh đạo phòng, lãnh đạo đơn vị; xử lý hồ sơ, tra cứu dữ liệu dân cư, kiểm tra danh tính số, lưu kho và thay thế dữ liệu theo Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP (demo trực tiếp trên hệ thống).

Bên cạnh đó, các đại biểu cũng được hướng dẫn việc khai thác, sử dụng thông tin trong các cơ sở dữ liệu quốc gia để giải quyết TTHC; công tác quản trị hệ thống đối với các cấp bao gồm việc quản lý danh mục cơ quan, tài khoản người dùng, phân quyền theo vị trí việc làm, việc cấu hình quy trình, biểu mẫu, phí - lệ phí, giấy tờ, việc thiết lập thời gian làm việc, tài khoản thụ hưởng, theo dõi danh mục thủ tục, quy trình điện tử, việc bảo đảm vận hành an toàn, liên tục và đúng thẩm quyền.

Hội nghị cũng dành thời gian để trao đổi, giải đáp các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn triển khai và vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC nhằm đảm bảo việc chuyển đổi và vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thông suốt, đạt hiệu quả cao trong thời gian tới.

Đại biểu Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tham dự hội nghị.

Trước đó, thực hiện Nghị quyết số 214/NQ-CP ngày 23/7/2025 của Chính phủ ban hành Kế hoạch hành động của Chính phủ về thúc đẩy tạo lập dữ liệu phục vụ chuyển đổi số toàn diện và Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị, Bộ Nội vụ đã phối hợp với VNPT xây dựng, hoàn thiện và đưa vào vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Nội vụ thống nhất trên phạm vi toàn quốc từ ngày 01/01/2026.