Kênh tiếp nhận chính thức, minh bạch và thuận tiện

Cổng giao tiếp đầu tư tỉnh Gia Lai là kênh tiếp nhận chính thức để nhà đầu tư, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị (PAKN) về những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai dự án đầu tư, hoạt động sản xuất, kinh doanh. Thông qua Cổng, nhà đầu tư, doanh nghiệp đồng thời được cung cấp thông tin hướng dẫn, tra cứu quy trình, thủ tục đầu tư theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện và dễ tiếp cận.

Theo yêu cầu của UBND tỉnh, các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường có trách nhiệm đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phát hành tài liệu hướng dẫn, đăng tải tin, bài và thiết kế banner nhằm giới thiệu, khuyến khích nhà đầu tư, doanh nghiệp sử dụng hiệu quả Cổng giao tiếp đầu tư tỉnh Gia Lai.

Thời hạn tiếp nhận, trả lời PAKN không quá 2 ngày làm việc

Để bảo đảm hiệu quả xử lý, các cơ quan, đơn vị được giao trách nhiệm phải đăng nhập tài khoản quản trị hằng ngày để kiểm tra, tiếp nhận PAKN; xem xét và trả lời trong thời hạn không quá 2 ngày làm việc. Nội dung phản hồi phải rõ ràng, cụ thể, dễ hiểu, phù hợp quy định của pháp luật, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư, doanh nghiệp sớm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.

Đối với các nội dung phức tạp cần phối hợp lấy ý kiến, cơ quan chủ trì có trách nhiệm cập nhật thời hạn xử lý mới trên hệ thống trong vòng 0,5 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận; đồng thời nêu rõ lý do, nội dung cần xin ý kiến và các cơ quan phối hợp liên quan.

Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, đôn đốc; truyền thông đồng hành tuyên truyền

UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh hướng dẫn, hỗ trợ gắn banner Cổng trên Trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị, địa phương; đồng thời theo dõi, đôn đốc việc tiếp nhận – trả lời PAKN và tổng hợp báo cáo định kỳ tại cuộc họp hội ý thứ Sáu hằng tuần.

Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, đôn đốc; tăng cường truyền thông

UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh hướng dẫn, hỗ trợ các cơ quan, đơn vị, địa phương gắn banner Cổng giao tiếp đầu tư trên trang thông tin điện tử; đồng thời theo dõi, đôn đốc việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị và tổng hợp, báo cáo định kỳ tại cuộc họp hội ý thứ Sáu hằng tuần.

UBND tỉnh đề nghị Báo và Phát thanh, Truyền hình Gia Lai tăng cường xây dựng tin, bài, phóng sự tuyên truyền về công tác cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư, trong đó có việc đưa Cổng giao tiếp đầu tư tỉnh Gia Lai vào vận hành.

Các hiệp hội doanh nghiệp phối hợp phổ biến rộng rãi đến hội viên và cộng đồng nhà đầu tư, doanh nghiệp; định kỳ đăng tải nội dung hướng dẫn trên các kênh truyền thông của hiệp hội, đồng thời lồng ghép tuyên truyền tại các hội nghị, hội thảo, tọa đàm....