Trung tâm Phục vụ ành chính công và Công an Phường hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại khu phố

Mô hình được triển khai theo Kế hoạch số 01/KHPH-TTPVHCC-CAP ngày 8/9/2025 do Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tam Quan phối hợp với Công an phường Tam Quan tổ chức thực hiện. Ngay sau khi kế hoạch được ban hành, Đảng ủy phường đã kịp thời quán triệt, chỉ đạo các chi bộ, tổ dân phố cùng đội ngũ cán bộ, đảng viên tích cực vào cuộc với tinh thần trách nhiệm cao, tạo sự đồng thuận trong toàn hệ thống chính trị. UBND phường cũng chủ động cụ thể hóa các nội dung triển khai, phân công nhiệm vụ rõ người, rõ việc, rõ thời gian; đồng thời thường xuyên kiểm tra, giám sát tiến độ, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh.

Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, các tổ công tác đã tổ chức tư vấn, tiếp nhận hồ sơ lưu động tại 11/18 khu phố và bố trí thêm một điểm tại hội trường xã Hoài Châu cũ. Đặc biệt, lực lượng chức năng còn trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế hoặc gặp khó khăn trong đi lại, giúp người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận tiện hơn, giảm đáng kể thời gian, chi phí.

Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục về đất đai ngay tại khu phố

Theo thống kê, chỉ trong 3 tuần đầu triển khai, mô hình đã tiếp nhận gần 1.000 lượt công dân đến tư vấn, hướng dẫn các thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực như đất đai, hộ tịch, cư trú, đăng ký kinh doanh, an toàn thực phẩm… Trong đó có 315 lượt người cao tuổi được hỗ trợ trực tiếp. Đồng thời, hơn 470 hồ sơ đã được hướng dẫn và thực hiện thành công trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, góp phần nâng cao tỷ lệ giải quyết thủ tục trực tuyến và thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng.

Không chỉ dừng lại ở tư vấn, tại nhiều điểm lưu động, các tổ công tác còn trực tiếp tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Trong thời gian triển khai, đã hỗ trợ đăng ký 10 hồ sơ khai sinh, kết hôn, bảo trợ xã hội; đồng thời hướng dẫn hoàn thiện 10 hồ sơ nhập khẩu cho người dân tại khu phố Hội An, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của đội ngũ cán bộ cơ sở.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường và cán bộ Đoàn Phường hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nhà

Mô hình cũng được duy trì định kỳ vào các ngày thứ Bảy, mỗi tháng 2 lần tại nhà văn hóa khu phố. Việc tổ chức ngoài giờ hành chính giúp người dân, nhất là những người bận rộn trong tuần, thuận tiện hơn khi tiếp cận dịch vụ công; đồng thời tạo điều kiện để chính quyền lắng nghe, giải quyết kịp thời các ý kiến, kiến nghị từ cơ sở.

Đáng chú ý, vai trò lãnh đạo, chỉ đạo xuyên suốt của ông Lê Minh Đức – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân phường Tam Quan được xác định là yếu tố then chốt tạo nên hiệu quả của mô hình.

Ông Lê Minh Đức khẳng định: “Đảng ủy phường Tam Quan luôn xác định việc đưa dịch vụ hành chính đến gần Nhân dân là yêu cầu cấp thiết, nhất là trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số. Thông qua mô hình này, không chỉ giúp người dân giải quyết thủ tục thuận tiện hơn mà còn góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục chỉ đạo quyết liệt, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc để bảo đảm mọi người dân, đặc biệt là người cao tuổi và các đối tượng yếu thế, đều được hỗ trợ kịp thời, đầy đủ và thuận tiện nhất”.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường trao kết quả thủ tục hành chính và thư chúc mừng tại nhà cho người dân

Từ những kết quả tích cực đạt được, thời gian tới, phường Tam Quan sẽ tiếp tục mở rộng mô hình đến các khu phố còn lại; tăng cường tuyên truyền để người dân chủ động tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đồng thời nâng cao kỹ năng, tác phong phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Với sự lãnh đạo chặt chẽ của Đảng ủy, sự điều hành hiệu quả của UBND phường và sự đồng thuận của Nhân dân, mô hình “dân vận khéo” tại Tam Quan đang từng bước khẳng định hiệu quả, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Ra mắt mô hình Dân vận khéo – Tư vấn và tiếp nhận thủ tục hành chính lưu động ngoài giờ hành chính tại Phường Tam Quan