Theo Báo cáo số 215/BC-UBND của UBND tỉnh Gia Lai gửi Bộ Tư pháp, trong kỳ báo cáo, toàn tỉnh đã giải quyết 529.182 hồ sơ. Trong đó, 502.989 hồ sơ được giải quyết trước hạn, đúng hạn, đạt tỷ lệ 95,05%.

Tỷ lệ cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử đạt 98%; tỷ lệ khai thác, tái sử dụng thông tin, dữ liệu số hóa đạt 98,7%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 97,7%.

Gia Lai đã cung cấp trực tuyến 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến. Các thủ tục hành chính thuộc phạm vi triển khai không phụ thuộc địa giới hành chính cũng được tổ chức thực hiện đạt 100%.

Cùng với việc nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, tỉnh thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ khâu tiếp nhận, trong quá trình xử lý đến khi trả kết quả. Hồ sơ, giấy tờ và kết quả điện tử được cập nhật trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để phục vụ quản lý, tra cứu và tái sử dụng, qua đó hạn chế việc người dân, doanh nghiệp phải cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có.

Trong công tác rà soát, tái cấu trúc quy trình, tỉnh đã rà soát 1.942 thủ tục hành chính, xác định 1.343 thủ tục, chiếm 69,2%, có khả năng khai thác, tái sử dụng thông tin, dữ liệu trong quá trình tiếp nhận, giải quyết. Riêng lĩnh vực đất đai, tỉnh đã phê duyệt phương án tái cấu trúc quy trình đối với 45 thủ tục hành chính trên cơ sở khai thác, tái sử dụng dữ liệu đất đai.

Tỉnh cũng đã kết nối, đưa vào khai thác thực tế dữ liệu từ 4 cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Dữ liệu được sử dụng để tự động điền thông tin, kiểm tra, đối chiếu, xác minh và thay thế một số thành phần hồ sơ.

Việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính tiếp tục được triển khai. Theo đó, việc tiếp nhận hồ sơ được gắn với quy trình điện tử, bảo đảm hồ sơ được chuyển đến đúng cơ quan có thẩm quyền, theo dõi trạng thái xử lý và trả kết quả theo quy định.

UBND tỉnh Gia Lai cho biết, quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn do việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống của Trung ương và địa phương chưa hoàn toàn đồng bộ; một số dữ liệu chuyên ngành chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu khai thác, tái sử dụng. Quy trình điện tử, mẫu đơn, tờ khai và phương pháp thống kê, đánh giá hồ sơ trực tuyến còn có nội dung chưa thống nhất.

Từ thực tiễn triển khai, UBND tỉnh Gia Lai đề nghị Bộ Tư pháp nghiên cứu hoàn thiện cơ chế công nhận, chia sẻ và tái sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử trên phạm vi toàn quốc; chuẩn hóa quy trình, biểu mẫu điện tử; thống nhất phương pháp đánh giá hồ sơ trực tuyến. Tỉnh cũng đề nghị bổ sung các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả cải cách như số giấy tờ được thay thế bằng dữ liệu, số lần kê khai được cắt giảm và mức giảm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp.