Ảnh: Dũng Nhân

Chỉ thị được ban hành trong bối cảnh lượng khách đến Gia Lai ngày càng tăng, nhiều sản phẩm du lịch mới được hình thành sau khi mở rộng không gian phát triển từ đại ngàn đến biển xanh. Tuy nhiên, tại một số thời điểm vẫn còn xảy ra tình trạng tự ý tăng giá, không niêm yết giá, chèo kéo khách, cung cấp dịch vụ chưa bảo đảm chất lượng, ảnh hưởng đến quyền lợi của du khách cũng như hình ảnh du lịch của tỉnh.

Với thông điệp "Một hành vi đẹp sẽ tạo nên một điểm đến đẹp; một nụ cười thân thiện sẽ giữ chân du khách quay trở lại", Chỉ thị xác định lấy sự hài lòng của du khách làm thước đo chất lượng quản lý nhà nước và chất lượng dịch vụ. Tỉnh kiên quyết xử lý các hành vi ép giá, tăng giá bất hợp lý, gian lận thương mại, chèo kéo, tranh giành khách và các hành vi làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Gia Lai. Người đứng đầu các sở, ngành, địa phương phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra tình trạng vi phạm kéo dài mà không có giải pháp xử lý hiệu quả.

Chỉ thị giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ, trong đó xây dựng Trung tâm điều hành phản ánh du lịch hoạt động 24/7; công khai "Bản đồ doanh nghiệp du lịch uy tín Gia Lai"; phát động phong trào "Mỗi người dân là một Đại sứ Du lịch Gia Lai"; triển khai thông điệp du lịch 3K gồm "Không nâng giá, ép giá; không tranh giành khách; không ô nhiễm tiếng ồn, rác thải" và 3A gồm "An toàn giao thông; an toàn vệ sinh thực phẩm; an toàn tính mạng, tài sản".

Ảnh: Dũng Nhân

Cùng với đó, các sở, ngành được giao tăng cường kiểm tra việc niêm yết giá, an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường, an ninh trật tự, hoạt động vận tải và hạ tầng phục vụ du lịch. UBND các xã, phường thành lập tổ kiểm tra liên ngành trong mùa cao điểm du lịch, tổ chức ký cam kết với các hộ kinh doanh về không tăng giá bất hợp lý, không chèo kéo khách, giữ gìn vệ sinh môi trường và ứng xử văn minh.

Thông qua Chỉ thị, tỉnh hướng tới xây dựng Gia Lai trở thành điểm đến "An toàn - Thân thiện - Chất lượng - Đáng nhớ", tạo dựng môi trường du lịch văn minh, chuyên nghiệp, góp phần đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong giai đoạn phát triển mới.