Theo Kế hoạch, các điểm hỗ trợ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính sẽ được tổ chức luân phiên tại trụ sở Ban Chỉ huy Quân sự xã (làng La) và trụ sở Công an xã (làng Quen), với thời gian thực hiện trong 6 tháng đầu năm 2026. Hoạt động được tổ chức định kỳ vào sáng thứ Ba và thứ Năm hằng tuần, từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút, tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ hành chính công ngay tại địa bàn cư trú.

Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ia Boòng

Đối tượng được hỗ trợ là các cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp trên địa bàn xã Ia Boòng có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính, trong đó ưu tiên người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn, người ít tiếp cận công nghệ thông tin và những trường hợp không có điều kiện đến trụ sở UBND xã trong ngày làm việc. Thông qua mô hình này, người dân không chỉ được hướng dẫn chuẩn bị, hoàn thiện hồ sơ mà còn được hỗ trợ thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Nội dung hỗ trợ tập trung vào các thủ tục hành chính thiết yếu, gắn trực tiếp với đời sống Nhân dân như: cấp giấy tờ tùy thân, xác nhận cư trú, chứng thực, khai sinh, hộ tịch, bảo hiểm xã hội; tư vấn các lĩnh vực lao động – việc làm, y tế, giáo dục, trợ cấp xã hội; đồng thời tuyên truyền, phổ biến các chính sách, pháp luật mới liên quan đến dân sinh, đất đai, bảo hiểm và cải cách hành chính. Đặc biệt, người dân sẽ được hướng dẫn định danh điện tử mức độ 2, kỹ năng số cơ bản và sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách trực quan, dễ hiểu.

Để triển khai hiệu quả, UBND xã Ia Boòng đã huy động sự tham gia đồng bộ của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, các phòng chuyên môn, Công an xã, cùng đoàn viên, hội viên các tổ chức đoàn thể như Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ. Việc phân công nhiệm vụ được thực hiện theo phương châm “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm”, bảo đảm hoạt động hỗ trợ diễn ra thông suốt, không làm ảnh hưởng đến công tác chuyên môn thường xuyên của các đơn vị.

Song song với việc tổ chức các điểm hỗ trợ, công tác truyền thông được đặc biệt chú trọng. Lịch làm việc, địa điểm và nội dung phục vụ sẽ được thông báo rộng rãi trên hệ thống loa truyền thanh, Cổng Thông tin điện tử xã, các trang mạng xã hội và niêm yết tại nhà văn hóa thôn, làng, giúp người dân nắm bắt kịp thời và chủ động tham gia.

Việc triển khai các điểm hỗ trợ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính không chỉ góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, mà còn thể hiện quyết tâm của chính quyền xã Ia Boòng trong xây dựng nền hành chính phục vụ, thân thiện, hiện đại. Qua đó, từng bước nâng cao mức độ hài lòng của Nhân dân, thúc đẩy chuyển đổi số ở cơ sở và đưa dịch vụ công đến gần dân hơn, sát dân hơn.