Ông Nguyễn Kế Sinh - Phó Chủ tịch UBND xã Xuân An (người đứng) trực tiếp kiểm tra, đôn đốc công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã

Theo UBND xã, tính đến giữa tháng 5/2026, địa phương đã vươn lên xếp thứ 28/135 xã, phường toàn tỉnh về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tăng 20 bậc so với năm 2025. Điểm số đạt 97,60/100, tăng 3,4 điểm so với năm trước.

Sau sáp nhập, xã Xuân An với quy mô dân số khoảng 30.500 người với 18 thôn, trong khi khối lượng công việc hành chính tăng mạnh, cơ sở vật chất còn hạn chế. Trước thực tế đó, cấp ủy và chính quyền địa phương xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt nhằm bảo đảm hoạt động phục vụ nhân dân không bị gián đoạn.

Ông Nguyễn Kế Sinh - Phó Chủ tịch UBND xã Xuân An, cho biết ngay sau khi sáp nhập, địa phương đã khẩn trương kiện toàn tổ chức bộ máy, phân công lại nhiệm vụ phù hợp năng lực cán bộ, đồng thời siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính để hệ thống vận hành ổn định.

“Quan điểm của địa phương là không để việc sắp xếp bộ máy ảnh hưởng đến quá trình giải quyết thủ tục cho người dân”, ông Sinh nhấn mạnh.

Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục được duy trì theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trên môi trường điện tử. Từ đầu năm đến nay, trung tâm đã tiếp nhận 1.222 hồ sơ thủ tục hành chính; tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,67%. Đáng chú ý, đối với 4 hồ sơ trễ hạn, chính quyền xã đã thực hiện thư xin lỗi công khai trên Hệ thống một cửa điện tử, thể hiện tinh thần cầu thị và trách nhiệm trong phục vụ người dân.

Lực lượng đoàn viên thanh niên và Tổ công nghệ số cộng đồng xã Xuân An tận tình hỗ trợ, "cầm tay chỉ việc" giúp người dân nộp hồ sơ trực tuyến và thao tác trên Cổng Dịch vụ công.

Song song với cải cách hành chính, xã Xuân An cũng đẩy mạnh chuyển đổi số và thực hiện Đề án 06 thông qua các mô hình như “Bình dân học vụ số”, đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Đến nay, tỷ lệ cấp căn cước công dân trên địa bàn đạt 98% với 24.779 trường hợp; tỷ lệ kích hoạt tài khoản VNeID mức 2 đạt hơn 81%. Các chỉ tiêu về tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, xử lý văn bản trên môi trường mạng và sử dụng chữ ký số của lãnh đạo đều đạt 100%.

Bên cạnh kết quả đạt được, địa phương cũng nhìn nhận một số khó khăn về hạ tầng công nghệ và áp lực xử lý hồ sơ trên nhiều hệ thống song song. UBND xã kiến nghị các cơ quan cấp trên sớm đồng bộ dữ liệu, nâng cấp hạ tầng mạng và tăng cường tập huấn kỹ năng số nhằm hỗ trợ cơ sở vận hành chính quyền số hiệu quả hơn.

Với sự quyết liệt trong chỉ đạo và nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức, xã Xuân An đang từng bước khẳng định là điểm sáng về cải cách hành chính ở địa phương, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân.