Việc ban hành Quyết định thể hiện quyết tâm của tỉnh Gia Lai trong đẩy mạnh cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Đồng thời, văn bản cũng cụ thể hóa các nhiệm vụ, giải pháp thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh của địa phương trong năm 2026.

Căn cứ các quy định của Chính phủ về cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Chủ tịch UBND tỉnh đã giao chỉ tiêu cụ thể cho các cơ quan chuyên môn thuộc tỉnh, Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh và UBND các xã, phường.

Theo đó, việc giao chỉ tiêu không chỉ nhằm lượng hóa nhiệm vụ cải cách hành chính mà còn gắn trách nhiệm trực tiếp của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương với kết quả thực hiện. Đây được xem là giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao tính chủ động, minh bạch và hiệu quả trong cung cấp dịch vụ công.

Quyết định cũng nhấn mạnh yêu cầu triển khai đồng bộ 7 nhóm chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử, gồm:

1. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến.

2. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến.

3. Tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC.

4. Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin số hóa.

5. Tỷ lệ cấp kết quả điện tử.

6. Tỷ lệ DVCTT có phát sinh hồ sơ trực tuyến.

7. Tỷ lệ TTHC có cung cấp thanh toán trực tuyến phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến.

Đối với khối sở, ban, ngành cấp tỉnh, nhiều chỉ tiêu được giao ở mức rất cao, thể hiện quyết tâm bứt phá trong năm 2026. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tại nhiều đơn vị như Sở Y tế, Sở Xây dựng, Sở Tài chính, Sở Công Thương được yêu cầu đạt từ 99,6% đến 99,7%; riêng Sở Ngoại vụ đặt mục tiêu 100%.

Về thanh toán trực tuyến, phần lớn các đơn vị cấp tỉnh phải bảo đảm đạt 100%. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được giao ở mức từ 98,97% đến 100%. Đặc biệt, chỉ tiêu về tỷ lệ cấp kết quả điện tử và tỷ lệ DVCTT có phát sinh hồ sơ trực tuyến được yêu cầu đạt 100% ở cả cấp tỉnh và cấp xã.

Tại cấp xã, UBND các xã, phường được giao các chỉ tiêu cụ thể như: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 95,1%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 97,1%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin số hóa đạt 98% trở lên. Đây là yêu cầu quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ ngay từ cơ sở – nơi trực tiếp tiếp xúc, giải quyết thủ tục cho người dân.

Để bảo đảm hoàn thành các mục tiêu đã đề ra, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thuộc tỉnh, Trưởng Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh và Chủ tịch UBND các xã, phường khẩn trương xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai thực hiện; chịu trách nhiệm trực tiếp trước Chủ tịch UBND tỉnh nếu không hoàn thành chỉ tiêu được giao.

Giao Văn phòng UBND tỉnh thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc; định kỳ hằng tháng tổng hợp, phân tích, đánh giá và báo cáo kết quả tại hội nghị giao ban kinh tế - xã hội của tỉnh. Đồng thời, tình hình và kết quả thực hiện của từng cơ quan, đơn vị, địa phương sẽ được công khai, bảo đảm tính minh bạch, tăng cường giám sát và tạo động lực thi đua giữa các đơn vị.

Việc giao 07 chỉ tiêu cụ thể trong năm 2026 không chỉ là giải pháp kỹ thuật trong cải cách hành chính mà còn là cam kết mạnh mẽ của tỉnh Gia Lai trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm; góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay.