Nghị định 367/2025/NĐ-CP đặt nền móng cho việc thống nhất khái niệm và chức năng của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Theo đó, hệ thống này được xác định là nền tảng số cốt lõi của từng bộ, ngành và địa phương, đảm nhiệm toàn bộ chu trình từ tiếp nhận, giải quyết đến theo dõi kết quả. Điểm mới đột phá chính là yêu cầu tích hợp, chia sẻ dữ liệu trực tiếp và liên tục với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Quy định này nhằm xóa bỏ tình trạng "cát cứ dữ liệu", đảm bảo mọi dịch vụ công trực tuyến được thực hiện trên một dòng chảy thông tin thông suốt, minh bạch.

Một trong những nội dung nhận được sự quan tâm lớn nhất từ người dân và doanh nghiệp là việc đa dạng hóa kênh thực hiện thủ tục. Nghị định chính thức bổ sung quy định thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến không chỉ qua Cổng Dịch vụ công mà còn thông qua Ứng dụng định danh quốc gia (VNeID). Việc thúc đẩy sử dụng định danh điện tử làm phương thức xác thực duy nhất giúp đơn giản hóa khâu khai báo, giảm thiểu các loại giấy tờ vật lý và tăng cường tính bảo mật. Đây là bước tiến quan trọng để hiện thực hóa mô hình "dịch vụ công không giấy tờ" tại Việt Nam.

Đáng chú ý, Nghị định 367/2025/NĐ-CP đã đưa ra giải pháp giải quyết bài toán chồng chéo giữa Trung ương và địa phương thông qua mô hình cung cấp dịch vụ công tập trung. Đối với những nhóm thủ tục mang tính chất toàn quốc, các bộ, cơ quan ngang bộ sẽ đóng vai trò chủ trì xây dựng biểu mẫu điện tử tương tác và quy trình điện tử thống nhất. Tại cấp địa phương, thay vì tiếp nhận và xử lý lại từ đầu, các hệ thống sẽ thực hiện kết nối, đồng bộ dữ liệu để phục vụ công tác tra cứu, theo dõi và đánh giá. Cách tiếp cận này giúp tối ưu hóa nguồn lực hạ tầng và đảm bảo tính nhất quán trong trải nghiệm của người dân dù họ thực hiện thủ tục ở bất kỳ đâu.

Về mặt hạ tầng công nghệ, Cổng Dịch vụ công quốc gia theo tinh thần của Nghị định mới sẽ được nâng cấp với các hợp phần hiện đại như: hệ thống trao đổi định danh, xác thực điện tử và đặc biệt là sự hiện diện của trí tuệ nhân tạo (AI) cùng nền tảng phân tích dữ liệu lớn (Big Data). Những công cụ này không chỉ hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác mà còn là cánh tay đắc lực giúp lãnh đạo các cấp chỉ đạo, điều hành dựa trên dữ liệu thực (Real-time data). Việc chuẩn hóa – liên thông – đồng bộ theo Nghị định 367/2025/NĐ-CP hứa hẹn sẽ nâng cao đáng kể năng lực quản trị số của Chính phủ, tạo môi trường thuận lợi nhất cho sự phát triển của nền kinh tế số và xã hội số.