Theo đó, Đề án được kỳ vọng tạo chuyển biến rõ rệt từ cơ sở, đưa kỹ năng và tiện ích số đến gần người dân hơn, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện đời sống trong kỷ nguyên số.

Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, Gia Lai xác định lực lượng đoàn viên, thanh niên là “cánh tay nối dài” giúp chuyển đổi số trở nên gần gũi, dễ tiếp cận và phù hợp với từng nhóm đối tượng. Trọng tâm triển khai là hỗ trợ người dân làm quen, sử dụng thành thạo các nền tảng số thiết yếu như dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và bảo đảm an toàn trên môi trường mạng.

Một quan điểm xuyên suốt của Đề án là các hoạt động chuyển đổi số tại cộng đồng phải xuất phát từ nhu cầu thực tiễn của người dân và doanh nghiệp. Mọi nhiệm vụ, giải pháp đều hướng tới mục tiêu cuối cùng: rút ngắn thời gian, đơn giản hóa thủ tục hành chính; đồng thời mở rộng cơ hội phát triển sản xuất, kinh doanh, nâng cao sinh kế thông qua ứng dụng công nghệ số.

Đoàn viên hỗ trợ người dân nộp hồ sơ thủ tục hành chính

Đến năm 2030, tỉnh đặt ra mục tiêu cụ thể, lấy kết quả đầu ra và mức độ thụ hưởng của người dân làm thước đo. heo đó, 100% xã, phường sẽ thành lập và duy trì Tổ công nghệ số cộng đồng, đồng thời bố trí điểm hỗ trợ số tại nhà văn hóa hoặc UBND cấp xã với lịch trực cố định tối thiểu 03 buổi/tháng để kịp thời “cầm tay chỉ việc” cho người dân khi có nhu cầu. Cùng với đó, phấn đấu ít nhất 80% người dân trưởng thành đạt chuẩn kỹ năng số cơ bản; 100% cán bộ, công chức, thanh niên và 95% người dân sử dụng thành thạo tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2.

Đề án cũng nhấn mạnh việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo hướng hiện đại, minh bạch, giảm thời gian và chi phí cho người dân. Mục tiêu đến năm 2030, tối thiểu 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến toàn trình, trong đó có sự đồng hành, hỗ trợ của lực lượng thanh niên tại cơ sở. Song song, 100% hộ gia đình sẽ được tuyên truyền, hướng dẫn nhận diện các hình thức lừa đảo trực tuyến, góp phần bảo vệ tài sản, dữ liệu cá nhân và xây dựng môi trường số an toàn, lành mạnh.

Để các mục tiêu đi vào thực chất, lực lượng đoàn viên, thanh niên được xác định là nòng cốt trong các Tổ công nghệ số cộng đồng. Toàn tỉnh dự kiến thành lập 135 Tổ, mỗi tổ 15–20 thành viên, tổ chức theo hướng chặt chẽ và gắn trách nhiệm rõ ràng. Tổ trưởng là Bí thư Đoàn cấp xã, cùng sự tham gia của Công an xã và đại diện các doanh nghiệp công nghệ như VNPT, Viettel, Mobifone…, tạo sức mạnh tổng hợp ngay từ cơ sở.

Trong quá trình triển khai, các Tổ công nghệ số cộng đồng tập trung vào ba nhóm nhiệm vụ thiết thực. Thứ nhất, hỗ trợ hệ thống chính trị cấp xã ứng dụng nền tảng số trong quản lý, điều hành, trao đổi công việc và tổ chức họp trực tuyến. Thứ hai, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và sử dụng VNeID, mở và sử dụng tài khoản thanh toán không dùng tiền mặt, từng bước hình thành thói quen giao dịch số an toàn. Thứ ba, thúc đẩy phát triển kinh tế số thông qua việc hướng dẫn hộ nông dân, tiểu thương đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử, livestream bán hàng, tạo mã QR truy xuất nguồn gốc nhằm nâng cao độ tin cậy và mở rộng thị trường tiêu thụ.

Điểm nhấn quan trọng của Đề án là triển khai mô hình “Xã hạt nhân về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số”. Ngay trong năm 2026, tỉnh sẽ lựa chọn 30 xã, phường đại diện các vùng, khu vực để tập trung nguồn lực xây dựng mô hình mẫu theo 5 trụ cột: Chính quyền số, Kinh tế số, Xã hội số, Đổi mới sáng tạo và An toàn thông tin. Đây sẽ là “điểm tựa” để thử nghiệm các sáng kiến, cách làm hiệu quả, từ đó rút kinh nghiệm và nhân rộng trên phạm vi toàn tỉnh.

Để bảo đảm tiến độ và chất lượng thực hiện, UBND tỉnh yêu cầu tăng cường kiểm tra, giám sát thường xuyên thông qua hệ thống dashboard theo dõi theo thời gian thực. Kết quả đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng địa phương sẽ được công khai trên Cổng thông tin điện tử tỉnh, qua đó tạo động lực thi đua, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu và kịp thời chấn chỉnh nơi triển khai chậm, thiếu hiệu quả. Những tập thể, cá nhân có sáng kiến, cách làm hay sẽ được biểu dương, khen thưởng kịp thời để lan tỏa phong trào trong cộng đồng.

Với sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và tinh thần xung kích của tuổi trẻ, Gia Lai quyết tâm đưa chuyển đổi số trở thành việc làm thường xuyên ở cơ sở, giúp người dân dễ tiếp cận – dễ thực hiện – dễ thụ hưởng. Thành công của Đề án được kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng cộng đồng số an toàn, văn minh và bền vững.