Theo Kế hoạch mục tiêu cụ thể đến năm 2030, tỉnh Gia Lai phấn đấu tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam hằng năm; tăng cường tuyên truyền pháp luật về BVQLNTD, nhất là tại khu vực nông thôn, miền núi, vùng đồng bào dân tộc thiểu số; 100% công chức được giao nhiệm vụ theo dõi công tác BVQLNTD được tham gia tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về BVQLNTD đối với các lĩnh vực liên quan ít nhất 01 lần/năm; 100% phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng được tiếp nhận và xử lý đúng quy trình, đúng thời hạn; tối thiểu 90% người tiêu dùng hài lòng với kết quả giải quyết, đảm bảo phù hợp với quyền lợi của người tiêu dùng; 100% hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung thuộc lĩnh vực quản lý ngành công thương được kiểm tra, rà soát định kỳ; 100% doanh nghiệp bán hàng đa cấp hoạt động trên địa bàn được quản lý, kiểm tra, giám sát định kỳ và đột xuất; ít nhất 90% người tiêu dùng trên địa bàn được tiếp cận thông tin, kiến thức về tiêu dùng bền vững thông qua các hình thức tuyên truyền, truyền thông và nền tảng số quy định; củng cố, nâng cao vai trò, nhiệm vụ của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Gia Lai theo hướng bảo đảm cơ cấu hợp lý, từng bước nâng cao tính chuyên nghiệp, đủ năng lực tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng, tham gia giám sát xã hội và phản biện chính sách hiệu quả.

Ảnh minh họa. Nguồn: baogialai.com.vn

Về nhiệm vụ trọng tâm, Kế hoạch tập trung cụ thể hóa các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm của Đề án Phát triển hoạt động BVQLNTD giai đoạn 2026-2030; tích hợp với Cổng thông tin quốc gia về BVQLNTD, bảo đảm khả năng tiếp nhận, phân loại, xử lý và phản hồi kịp thời, minh bạch; tổ chức thường xuyên các hoạt động truyền thông đa dạng hình thức; tập trung vào các lĩnh vực hàng hóa thiết yếu, thương mại điện tử, quảng cáo, khuyến mại, kinh doanh trực tuyến; phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi gian lận thương mại, xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, cung cấp hàng hóa kém chất lượng, không rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng nhái; kịp thời cảnh báo và công khai kết quả xử lý vi phạm để nâng cao tính răn đe; nâng cao năng lực, kiện toàn tổ chức và tăng cường phối hợp liên ngành…

Việc triển khai Kế hoạch nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực BVQLNTD trên địa bàn tỉnh Gia Lai; bảo đảm việc thực thi thống nhất, đồng bộ các quy định pháp luật, khắc phục những hạn chế, bất cập trong công tác phối hợp, kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm. Tập trung hoàn thiện cơ chế, chính sách, quy trình quản lý phù hợp với điều kiện thực tiễn của địa phương, gắn với việc nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ quản lý và tuyên truyền viên các cấp; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, giám sát và tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng. Xây dựng môi trường tiêu dùng và kinh doanh lành mạnh, minh bạch, công bằng, trong đó người tiêu dùng được bảo đảm quyền lợi hợp pháp, có khả năng tiếp cận thông tin đầy đủ, chính xác; doanh nghiệp được hoạt động trong khuôn khổ pháp luật, cạnh tranh bình đẳng và có trách nhiệm với xã hội. Đồng thời, góp phần nâng cao niềm tin của người dân và doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội bền vững, phù hợp định hướng chuyển đổi số, phát triển kinh tế tuần hoàn và tiêu dùng bền vững của tỉnh Gia Lai giai đoạn 2026-2030.