Cổng thông tin điện tử tỉnh Gia Lai

Kính thưa Ông (Bà)!

Công an tỉnh trả lời PAKN của Ông (Bà) như sau:

Ngày 13/8/2026, Công an phường Bình Đinh có Công văn số 1011/CAP trả lời công dân như sau: Bà Đinh Thị Mỹ Lê, sinh ngày 05/04/1966 có đến Công an phường Bình Định để đề nghị đổi Căn cước công dân hết hạn, thời điểm công dân đến làm thủ tục đổi Căn cước công dân vào tầm khoản cuối tháng 7/2026. Tại thời điểm đó Căn cước công dân của bà Lê đã hết hạn sử dụng hơn 3 tháng nên tài khoản VneID của bà không thể nộp hồ sơ Dịch vụ công trực tuyến để đề nghị cấp đổi Căn cước công dân sang Căn cước được mà phải thực hiện thu nhận hồ sơ cấp đổi căn cước bằng hình thức trực tiếp. Tuy nhiên, tại Quyết định số 127/QĐ-CAT-PV01 ngày 15/01/2026 của Giám đốc Công an tỉnh Gia Lai trong đó có chỉ tiêu “Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới, sáng tạo và chuyển đổi số (Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị)”: Tỉ lệ hồ sơ Dịch vụ công trực tuyến phải đạt 95% / Tổng số TTHC giải quyết cho công dân, trong đó lĩnh vực Cấp Căn cước phải đạt 80% hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Vì vậy, để đạt được chỉ tiêu hồ sơ dịch vụ công trên lĩnh vực cấp căn cước 80% trở lên Công an tỉnh giao, trong quá trình thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cho công dân trên lĩnh vực cấp căn cước, Công an phường đề ra kế hoạch thực hiện theo ngày để đạt chỉ tiêu tỉnh giao (mỗi ngày thực hiện thu nhận hồ sơ cấp căn cước hết hạn, trực tiếp 20% / Tổng số hồ sơ thu nhận). Thời điểm bà Đinh Thị Mỹ Lệ đến Công an phường Bình Định để đổi Căn cước là thời điểm Công an phường thực hiện thu nhận hồ sơ cho công dân tất cả các xã, phường trên địa bàn thị xã An Nhơn cũ, và một số xã ở địa bàn giáp ranh nên số lượng căn cước công dân hết hạn là rất nhiều mà tỷ lệ thu nhận hồ sơ trực tiếp thì bị hạn chế chỉ tiêu, vì vậy Công an phường Bình Định cũng đã cố gắng vừa giải quyết nhu cầu cho công dân vừa đảm bảo đạt chỉ tiêu Công an tỉnh giao năm 2026 (Năm 2025 tỉ lệ dịch vụ công trên lĩnh vực cấp Căn cước Công an phường đạt 66%, không đạt chỉ tiêu Công an tỉnh giao). Sau khi tiếp nhận phản ánh kiến nghị của ông Võ Đình Quý, Công an phường đã gọi điện giải thích cho công dân hiểu về những khó khăn của Công an phường đang thực hiện hoàn thành các chỉ tiêu của Đề án 06, đồng thời mời bà Định Thị Mỹ Lê đến để làm thủ tục cấp đổi căn cước cho bà theo hình thức cấp trực tiếp. Qua đó, cũng giải thích và tuyên truyền cho công dân biết về thời hạn của việc đổi căn cước (công dân nên đổi căn cước trước khi căn cước hết hạn để thuận tiện hơn trong quá trình thực hiện các giao dịch dân sự khác trong cuộc sống). Ông Võ Đình Quý và Bà Đinh Thị Mỹ Lê đã hiểu và không còn kiến nghị, yêu cầu gì thêm.

Cảm ơn Ông (Bà) và mong muốn tiếp tục nhận được thêm các ý kiến đóng góp, phản ánh, kiến nghị của Ông/Bà trong thời gian tới./.