So với kỳ báo cáo trước, nhiều nhóm chỉ tiêu có bước tiến rõ rệt. Các chỉ tiêu về tiến độ giải quyết hồ sơ, số hóa hồ sơ và mức độ hài lòng tiếp tục duy trì ở mức cao và ổn định. Đặc biệt, chỉ tiêu thanh toán trực tuyến có mức cải thiện mạnh nhất với mức tăng 2,5 điểm, cho thấy nỗ lực của các đơn vị trong thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Ở cấp xã, nhiều địa phương đã có chuyển biến nổi bật như Ia Pa, An Phú, Ia Le hay An Bình với lượng điểm tăng đáng kể, góp phần quan trọng vào kết quả chung của tỉnh.

Tuy vậy, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra những điểm còn hạn chế. Một số chỉ tiêu như tỷ lệ phát sinh hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ cấp kết quả điện tử và tỷ lệ thanh toán trực tuyến tại cấp xã vẫn chưa đạt yêu cầu. Một số cơ quan, đơn vị còn để giảm điểm so với kỳ trước. Điều này cho thấy quá trình triển khai vẫn chưa đồng đều và vẫn cần thêm sự quyết tâm, phối hợp chặt chẽ hơn trong thời gian tới.

Văn phòng UBND tỉnh đề nghị các cơ quan, đơn vị tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, đồng thời nghiêm túc triển khai các giải pháp theo Quyết định 1890/QĐ-UBND và Công văn 6692/UBND-PVHCC. Trong đó, yêu cầu quan trọng là bảo đảm tiếp nhận, thanh toán và trả kết quả hồ sơ bằng phương thức điện tử; rà soát, kiểm thử các dịch vụ công trực tuyến; xử lý dứt điểm hồ sơ tồn đọng, không để phát sinh trễ hạn; cũng như chủ động khắc phục những tồn tại còn vướng mắc.

Kết quả đạt được đến nay tuy chưa phải là đích đến cuối cùng, nhưng là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm và nỗ lực bền bỉ của các cơ quan, đơn vị trong toàn tỉnh. Đây là nền tảng để Gia Lai tiếp tục phấn đấu cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và duy trì sự ổn định trong Bộ chỉ số trong thời gian tới.