Quang cảnh buổi làm việc

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (PVHCC) hiện có 04 phòng chuyên môn với đội ngũ nhân sự gồm 11 công chức và 15 viên chức. Đáng chú ý, nguồn nhân lực công nghệ thông tin (CNTT) chiếm 42,3% tổng số cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC).

​Trong thời gian qua, công tác CĐS tại Văn phòng UBND tỉnh đã đạt được một số kết quả tích cực. Hệ sinh thái 14 nền tảng số được quản lý và vận hành thông suốt; hệ thống CNTT đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn, bảo mật thông tin theo quy định. Đặc biệt, Trung tâm đã xây dựng các phương án dự phòng và kịch bản để ứng phó các sự cố về an toàn, an ninh mạng, bảo đảm khả năng phát hiện sớm, xử lý kịp thời và khôi phục hoạt động hệ thống trong thời gian ngắn nhất (nếu có sự cố).

​Bên cạnh kết quả đạt được, công tác CĐS tại Văn phòng UBND tỉnh vẫn còn những hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới như: Hạ tầng và thiết bị kỹ thuật chưa đồng bộ; công tác chỉ đạo, điều hành chưa dựa trên dữ liệu theo thời gian thực; Cổng thông tin điện tử chưa có nhiều đổi mới; CĐS trong quản trị nội bộ còn nhiều hạn chế; nguồn nhân lực CNTT chất lượng cao để vận hành các ứng dụng công nghệ mới chưa đảm bảo.

Giám đốc Trung tâm PVHCC Lê Dũng Linh báo cáo kết quả hoạt động của Trung tâm.

Cùng với công tác CĐS, công tác giải quyết TTHC cũng có những bước chuyển biến tích cực. Đáng chú ý, đã thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết 1.713 TTHC với tỷ lệ cắt giảm đạt 55,15%, vượt xa so với chỉ tiêu tại Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26/3/2025 của Chính phủ về chương trình cắt giảm, đơn giản hóa TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2025 và 2026 (chỉ tiêu 30%). Đặc biệt, đã rút ngắn thời gian giải quyết TTHC đối với dự án ngoài Khu kinh tế, Khu công nghiệp từ 242 ngày xuống còn 60 ngày và các dự án trong Khu kinh tế, Khu công nghiệp từ 145 ngày xuống còn 38 ngày.

Ngoài ra, thực hiện rà soát 2.254 TTHC, đề xuất các bộ, ngành Trung ương cắt giảm, đơn giản hóa thành phần hồ sơ có thể thay thế ngay bằng dữ liệu; công bố 436 TTHC của tỉnh có thành phần hồ sơ thay thế bằng dữ liệu. Tham mưu ban hành Quy chế giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính; rà soát và xử lý hồ sơ đất đai tồn đọng; thực hiện Quy chế liên thông các TTHC về thuế - Đất đai.

Bên cạnh đó, Văn phòng UBND tỉnh đã tập trung tích hợp các TTHC của tỉnh trên Hệ thống tập trung; thành lập Tổ công tác điều phối để triển khai Hệ thống tập trung đảm bảo vận hành thông suốt. Tham mưu UBND tỉnh ban hành Danh mục các nhiệm vụ để triển khai Hệ thống tập trung; đồng thời, tổ chức tập huấn, hướng dẫn các sở, ngành, địa phương triển khai Hệ thống tập trung.

Dù đạt được nhiều kết quả, công tác giải quyết TTHC vẫn đang đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức​. Việc tích hợp TTHC trên Hệ thống tập trung vẫn chưa đầy đủ, chức năng và quy trình xử lý giữa các hệ thống còn thiếu thống nhất, gây khó khăn cho quá trình liên thông, kết nối và khai thác dữ liệu. Hệ thống điều phối do Bộ Công an chủ trì xây dựng chưa đưa vào sử dụng (dự kiến đưa vào sử dụng trong tháng 4/2026) gây khó khăn cho địa phương vì phải sử dụng cùng lúc nhiều hệ thống.

​Khâu yếu nhất hiện nay được xác định là công tác kiểm soát thực thi các chỉ đạo cải cách và giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ thực tế.

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn chủ trì buổi làm việc.

Phát biểu tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn ghi nhận, đánh giá cao sự nỗ lực và những kết quả mà Trung tâm PVHCC đã đạt được trong thời gian qua.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới, Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn lưu ý, đối với công tác cải cách TTHC, Văn phòng cần chủ động rà soát, đơn giản hóa TTHC, không trông chờ vào các sở, ngành. Tiếp tục hỗ trợ các sở, ngành, địa phương triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tránh tình trạng làm thay và phải đảm bảo thực chất; đồng thời, phải có hệ thống đo đếm, theo dõi, giám sát việc cung cấp dịch vụ công của các sở, ngành, địa phương; từ đó, đánh giá và đề xuất giải pháp xử lý đối với những sở, ngành, địa phương thực hiện không quyết liệt, kém hiệu quả công tác này.

Đối với công tác CĐS trong nội bộ, cần xây dựng hệ thống giám sát, nhắc nhở công việc và báo cáo phân tích dữ liệu để hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định kịp thời. Tăng cường ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình làm việc, lấp “khoảng trống” về thiếu hụt nhân sự.

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn cũng yêu cầu tiếp tục đổi mới công tác truyền thông trên Cổng thông tin điện tử tỉnh. Đẩy mạnh tuyên truyền, lan tỏa thông tin về các sự kiện lớn của tỉnh, nhất là các sự kiện có liên quan đến Năm Du lịch Quốc gia 2026 tổ chức tại tỉnh.

Chủ tịch UBND tỉnh giao Trung tâm rà soát lại toàn bộ các đầu việc, tận dụng sự hỗ trợ từ các doanh nghiệp công nghệ để hoàn thiện hệ thống, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt nhất./.